PALVELUN KÄYTTÖ- JA SOPIMUSEHDOT

KÄYTTÖEHTOJEN SOVELTAMINEN JA MÄÄRITELMÄT

Nämä ehdot koskevat palveluntarjoajan Pointsit Oy:n sekä palvelun tilanneen asiakkaan välistä sopimusta. Jäljempänä palveluntarjoajaan viitataan sanalla Palveluntarjoaja sekä palvelun käyttäjään ja tilaajaan sanalla Asiakas. Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välinen sopimus (jäljempänä Sopimus) koostuu seuraavista: 1) Asiakkaan rekisteröityminen, 2) sopimusehdot, jotka Asiakas on hyväksynyt tilauksen yhteydessä, ja niissä esiintyvät tiedot 3) sekä Palveluntarjoajan antamat ohjeet.

Rogorilla-palvelun käyttämiseen sovelletaan näitä käyttöehtoja. Laittamalla merkin Olen lukenut käyttöehdot ja hyväksyn ne -kohtaan Asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Rogorillan käyttäminen edellyttää Asiakasta rekisteröitymään Palveluntarjoajan asiakkaaksi. Palvelu on käytettävissä heti Asiakkaan rekisteröitymisen jälkeen. Rogorillan ominaisuudet, käyttöohjeet, sekä käytön edellytykset ovat nähtävissä palvelun sivuilla.

Asiakkaalla on velvollisuus lukea huolellisesti kaikki Sopimuksen kohdat. Asiakkaalla on oikeus käyttää palvelua vain siinä tapauksessa, että hän on hyväksynyt Sopimuksen ehdot. Kun Asiakas hyväksyy Sopimuksen, hän hyväksyy samalla Sopimuksessa esitetyt palvelun ja tuotteen ominaisuudet, hinnat sekä veloitusperusteet. Mikäli Asiakas ei hyväksy Sopimuksen ehtoja, hän ei saa käyttää kyseistä palvelua ja tuotetta.

YLEISET EHDOT

Tämän Sopimuksen mukaisesti Palveluntarjoajan tuotetta ja palvelua koskevat vastuut ja takuut ovat rajoitettuja lain sallimaan enimmäismäärän saakka. Myös Asiakas voi joutua korvausvelvolliseksi suhteessa Palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Sopimuksen ehtoja ja velvollisuus ilmoittaa niistä Asiakkaalle. Rogorilla-palvelu on tarkoitettu vain Suomen markkinoille ja palveluun sovelletaan alkuperämaaperiaatetta.

Hyvien tapojen vastainen sekä lainvastainen palvelun ja palvelintilan käyttö on ehdottomasti kielletty. Laittoman, moraalittoman, hyvien tapojen vastaisen sekä selvästi harhaanjohtavan sisällön välittäminen Palveluntarjoajan palvelun, tuotteen sekä palvelimien kautta on ehdottomasti kielletty. Asiakas ei myöskään saa käyttää Rogorilla-palvelua siten, että se haittaa tai voi mahdollisesti haitata tai heikentää Palveluntarjoajan tai palvelun toimintaa, julkista kuvaa tai mainetta. Palveluntarjoaja varaa itselleen yksinomaisen oikeuden päättää siitä, onko Asiakkaan toiminta edellä kuvatun kaltainen vai ei. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole velvollinen valvomaan Asiakkaan julkaisemaa tietoa.

Rogorillan käytön kokeiluajan systemaattinen tai kaupallinen hyväksikäyttö on kielletty.

Rogorillan sivustolla voi olla linkkejä www-sivuille, jotka eivät ole Palveluntarjoajan hallinnassa tai eivät liity Palveluntarjoajan toimintaan. Palveluntarjoajalla ei ole mahdollisuuksia vaikuttaa kolmannen osapuolen ylläpitämien sivujen sisältöön, eikä Palveluntarjoaja vastaa näiden sivujen käytöstä tai niiden sisällöstä.

Palveluntarjoaja pyrkii teknisillä toimenpiteillä estämään ja minimoimaan uhat, jotka koskevat luvatonta pääsyä henkilötietoihin sekä niiden väärinkäyttöä ja mahdollista epätarkkuutta. Mikään tekninen järjestelmä ei kuitenkaan ole täysin turvallinen järjestelmien väärinkäyttäjiä vastaan, ja tietojen toimittamiseen sekä käsittelyyn liittyy aina riskejä riippumatta siitä, miten tietoja kerätään ja käsitellään.

Palveluntarjoaja voi halutessaan lähettää tiedotteita kaikille Asiakkaille. Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Asiakkaan syöttämiä tietoja palvelun ylläpidollisiin tarkoituksiin, palvelusta tiedottamiseen, tilastolliseen tutkimukseen, markkinatutkimukseen ja asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen. Lisäksi Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa Asiakkaan syöttämiä tietoja myös kolmansille osapuolille, mikäli Asiakas on tähän menettelyyn suostunut.

Palveluntarjoajalla on oikeus käyttää Asiakkaan tietoja referensseinään. Tällöin tiedot julkaistaan tarkkuudella, jolla Asiakkaan henkilöllisyyttä ei pystytä yksilöimään.

 

HINNOITTELU

Rogorilla-palvelun osalta noudatetaan Palveluntarjoajan kulloinkin voimassaolevassa hintaa. Hinnasto on esillä Rogorillan sivuilla. Arvonlisävero sisältyy hintoihin kulloinkin voimassaolevien säännösten mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä, muuttaa ja poistaa osia palvelusta sekä muuttaa palvelun hinnoittelua tai lopettaa palvelun ylläpitäminen osittain tai kokonaisuudessaan. Palveluntarjoaja pyrkii mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan palvelussa tapahtuvista, Asiakkaan kannalta olennaisista muutoksista ja katkoksista. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne on toteutettu.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa tuotteen ja palvelun hintaa sekä maksuperustetta. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan muutoksesta Asiakkaalle palvelun sivuilla tai sähköpostitse ennen muutosten voimaantulopäivää. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta ennen niiden voimaantuloa alkaneiden hinnoittelukausien hinnoittelukäytäntöihin. Muutokset tulevat voimaan siitä päivästä lähtien, kun Asiakas päättää jatkaa sopimustaan. Mikäli viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu joko säädöksiin tulleiden muutosten tai verotuskäytännön muuttumisen takia, Rogorilla-palvelun hinnat vastaavasti muuttuvat muutoksen astuttua voimaan ilman eri ilmoitusta.

Jos Rogorillan hinta muuttuu, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus kyseisen palvelun ja/tai tuotteen osalta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Irtisanominen astuu voimaan sen sopimuskauden lopussa, jonka aikana irtisanominen on tehty.

 

MAKSUEHDOT

Hyväksymällä käyttöehdot Asiakas sitoutuu maksamaan palvelun käytöstä kulloinkin voimassa olevan hinnoittelun mukaisesti. 

Asiakas on velvollinen maksamaan palvelun käyttömaksun eräpäivään mennessä. Mikäli Asiakas ei maksa laskuaan eräpäivään mennessä, voi Palveluntarjoaja sulkea palvelun ja Asiakkaan kyselysivuston toistaiseksi. Asiakkaan kyselysivuille tulee ilmoitus palvelun sulkemisesta. Erääntyneille laskuille maksetaan korkolain mukaista viivästyskorkoa. 

Mikäli Asiakkaan kyselysivusto on suljettuna Asiakkaan maksuviivästyksen tai muun sopimusrikkomuksen takia, ei hänellä ole oikeutta hyvitykseen tai korvaukseen siltä ajalta, jolloin kyselysivusto on ollut suljettuna. Mikäli Asiakas ei 10 päivän kuluessa eräpäivästä maksa laskuaan, syntyy Palveluntarjoajalle oikeus irtisanoa sopimus. Tällöin kyselysivut voidaan poistaa palvelusta kokonaan. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tähän sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle.

Jos Asiakkaan maksusuoritus viivästyy on Palveluntarjoajalla oikeus ilman vastuuseuraamuksia pidättyä palvelun tarjoamisesta siihen asti, kunnes Asiakas on suorittanut kaikki myöhästyneet maksunsa Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden purkaa Sopimus silloin, kun Asiakas ei suorita erääntynyttä maksua 15 päivän kuluessa maksun myöhästymisestä koskevasta kirjallisesta muistutuksesta eikä anna Palveluntarjoajalle riittävää vakuutta myöhästyneiden maksujen suorittamisesta.

 

PALVELUNTARJOAJAN OIKEUDET JA VASTUUT

Palveluntarjoaja on vastuussa Rogorilla-palvelun toiminnasta. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa Rogorillan avulla tehtyjen kyselyiden toimivuudesta, eikä ongelmatilanteista, jotka ovat syntyneet virheellisen käytön seurauksena. Palveluntarjoaja pyrkii parhaansa mukaan tarjoamaan korkeatasoista palvelua ja ylläpitämään palvelun tasoa esimerkiksi päivittämällä laitteistoaan omien tarpeidensa mukaan.

Rogorillan käytön vähimmäisedellytykset, kuten laitteet, ohjelmat, selaimet ja selainversiot on määritelty palvelun www-sivuilla. Palveluntarjoaja ei voi taata, että palvelu toimii muilla kuin Palveluntarjoajan määrittelemillä edellytyksillä.  Mikäli palvelun käyttö estyy siitä syystä, että Asiakas ei noudata Palveluntarjoajan antamia määrityksiä ja ohjeita, Palveluntarjoaja ei ole millään tavalla korvausvelvollinen suhteessa Asiakkaaseen.

Palveluntarjoaja ei ole millään tavalla vastuussa Asiakkaan toimittamasta sisällöstä. Mikäli Asiakas harjoittaa myyntiä kyselysivuston kautta, ei Palveluntarjoaja ole millään tavalla vastuussa esim. tuotteiden toimittamisesta, laskutuksesta yms. Asiakkaan liiketoimintaan kuuluvista toimista. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään Asiakkaan liiketoimintaan liittyvistä seikoista tai velvollisuuksista.

Palveluntarjoaja omaa oikeudet poistaa ilman eri varoitusta Asiakkaan tallentama sisältö ja kyselysivusto sekä sulkea käyttäjätunnukset väärinkäytöksien, laskujen maksamattomuuden, teknisten ongelmien tai muun syyn takia. Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea Sopimuksen vastaiseksi katsomansa kyselysivusto toistaiseksi tai kokonaan. Jos Asiakas poistetaan palvelusta väärinkäytöksien takia, hän menettää oikeuden myös kaikkiin etuisuuksiin, joita hänellä jo oli tai joihin hänellä olisi ollut oikeus jatkossa. Palveluntarjoaja varaa itselleen oikeuden halutessaan antaa Asiakkaalle varoituksen sopimuksenvastaisesta sisällöstä ja vaatia Asiakasta poistamaan sanotun sisällön. Sisällön suhteen Palveluntarjoajalla on oikeus noudattaa oikeuden päätöstä ja viranomaisten antamia määräyksiä.

Rogorilla on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi huollon, asennuksen, muutostyön, yleisen järjestyksen ja turvallisuuden, järjestelmän liiallisen kuormituksen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Palveluntarjoaja ei anna mitään suoranaisia tai välillisiä takeita palvelun toiminnasta tai ominaisuuksista, eikä takaa, että palvelu toimii käyttökatkoitta ja virheettömästi.  Palveluntarjoaja pyrkii mahdollisuuksien mukaan minimoimaan katkoksen keston. Palveluntarjoaja pyrkii myös mahdollisuuksien mukaan tiedottamaan Asiakkaalle katkoksesta etukäteen.  Palveluntarjoaja pyrkii kohtuuden sallimissa rajoissa pitämään palvelua toiminnassa sekä korjaamaan mahdolliset käyttökatkoksista johtuvat virheet välittömästi.

Palveluntarjoajan toiminnan perustana ovat konsulttitoiminnan yleiset sopimusehdot (KSE 1995). Mikäli vahingonkorvauksen ylärajaa ei erikseen ole määrätty, on vahingonkorvaus KSE:jen mukaisesti enintään sopijaosapuolten kokonaispalkkion suuruinen. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole korvausvelvollinen, jos kolmas osapuoli aiheuttaa vahinkoa Asiakkaalle.

Palveluntarjoaja ei ole korvausvelvollinen välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka liittyvät millään tavalla palveluun tai sen käyttämiseen, tietoon tai ilmoituksiin, joita palvelun välityksellä on saatavilla. Palveluntarjoaja ei myöskään vastaa palvelun käyttämisen tai siinä esiintyvien toimintahäiriöiden, teknisten vikojen, haitallisten ohjelmistojen, linkkien tai katkosten Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mistään välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Sopimuksessa on tarkasti määritelty Palveluntarjoajan vahingonkorvausvastuu sekä sopimusrikkomuksen johdosta aiheutuva vastuu.

 

ASIAKKAAN OIKEUDET JA VASTUUT

Asiakas vastaa kaikista palvelun käytöstä aiheutuvista välittömistä ja välillisistä kuluista sekä sitoutuu kaikessa palvelun käytössä toimimaan näiden käyttöehtojen, lain ja hyvän tavan mukaisesti. Asiakas käyttää palvelua omalla vastuullaan ja vastaa palvelun käyttämiseksi tarpeellisten laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta, toimintakunnosta ja asianmukaisesta suojaamisesta.

Asiakkaalla on vastuu siitä, etteivät Palveluntarjoajan hänelle antamat käyttäjätunnukset ja salasanat päädy ulkopuolisten tahojen tietoon. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuvasta vahingosta, joka on seurausta tunnusten ja salasanojen väärinkäytöstä. Asiakas voi vaihtaa salasanaansa palvelussa.

Kun Asiakas on hyväksynyt Sopimuksen ehdot ja rekisteröitynyt palveluun, hänelle myönnetään käyttöoikeus Rogorilla-palveluun tilauksensa mukaisesti. Asiakkaalle ei kuitenkaan siirry omistus- tai muita oikeuksia palveluun tai tuotteeseen Sopimuksen perusteella. Rogorilla on suojattu tekijänoikeudella Suomen lainsäädännön mukaisesti. Palvelun käyttäjällä ei ole ilman Palveluntarjoajan tai muun oikeudenhaltijan nimenomaista kirjallista lupaa oikeutta kopioida palvelua tai sen osia.

Asiakkaalle kuuluu oikeudet itse laatimaansa ja palvelun kautta julkaisemaansa sisältöön. Asiakas myös vastaa siitä, että sen kyselysivustolla julkaisema sisältö ei riko kolmansien tahojen oikeuksia. Palveluntarjoajalla ei ole oikeuksia Asiakkaan toimittamaan sisältöön, itse tekemään tai muualta tilattuun ulkoasuun tai kyselysivustolle syöttämiin tietoihin, kuviin, videoihin tai muuhun sisältöön.

 

YLIVOIMAINEN ESTE

Kumpikaan sopimuksen osapuoli ei ole vastuussa vahingoista ja viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimainen este on toimijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva este, jota toimijan ei voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia hän ei myöskään olisi voinut välttää. Ylivoimaisiksi esteeksi luetaan esimerkiksi lakko, saarto, työsulku, sota, ydinonnettomuus tai muu sopijapuolista riippumaton seikka. 

Työtaistelutoimenpiteet luetaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun sopimuksen osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena. Sopimuksen osapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este luetaan vapauttamisperusteeksi, mikäli alihankintaa ei voida hankkia muualta kohtuullisin kustannuksin ja/tai kohtuullisella aikataululla.

Sopimuksen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan viipymättä ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti tai sähköisesti toiselle sopimuksen osapuolelle. Samoin on meneteltävä, kun este lakkaa olemasta. Palveluntarjoaja voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä palvelun www-sivuilla tai sähköpostitse.

 

SOPIMUKSEN MUUTTAMINEN JA SOPIMUKSEN PURKU

Mikäli toinen Sopimuksen osapuolista rikkoo oleellisesti sopimusehtoja, on Sopimuksen toisella osapuolella oikeus purkaa Sopimus siltä osin kuin on kohtuullista. Tilanteessa, jossa sopimusrikkomus on korvattavissa, Sopimuksen voi purkaa, jollei syyllistynyt osapuoli ole korvannut sopimusrikkomustaan toisen osapuolen kirjallisesti asettaman määräajan aikana.

Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa Rogorilla-palvelun teknisiä määrityksiä sekä toimitus- ja sopimusehtoja. Asiakkaalla on muutoksen perusteella halutessaan oikeus irtisanoa Sopimus päättymään ilman irtisanomisaikaa ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle. Irtisanominen astuu voimaan sen sopimuskauden lopussa, jonka aikana irtisanominen on tehty.

 

SOPIMUSEHTOJEN VOIMASSAOLO JA SIIRTÄMINEN

Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välille syntyy ja tulee voimaan Sopimus, kun Asiakas rekisteröityy  Rogorilla-palveluun ja hyväksyy nämä sopimusehdot. Asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Sopimuksen edellyttämiä käyttöehtoja sekä velvollisuus julkaista ne ja valvoa, että voimassa olevat käyttöehdot ovat Asiakkaan luettavissa ennen niiden hyväksymistä.

Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa tai siirtää tätä Sopimusta eikä siihen kuuluvia tuotteita ja palveluja tai osaa niistä kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan kirjallista suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus teettää sopimuksen piiriin kuuluvia tehtäviään alihankkijalla.

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää Sopimus kolmannelle osapuolelle, mikäli siirtäminen liittyy siihen, että palvelu tai sen osa myydään tai palvelun tuottaja tai välittäjä muuttuu. Palveluntarjoaja on velvollinen ilmoittamaan siirrosta Asiakkaalle. Palveluntarjoajalla on niin ikään oikeus siirtää Sopimus saman konsernin emo- tai tytäryhtiölle.

 

TIETOTURVA

Rogorilla-palvelun käyttäjällä eli Asiakkaalla on velvollisuus antaa vaaditut yhteystiedot, joiden avulla hänet voidaan tunnistaa ja yksilöidä sekä tarvittaessa tavoittaa.

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Rogorilla-palvelussa ei kerätä eikä käsitellä käyttäjää koskevia, henkilötietolain tarkoittamia arkaluonteisia henkilötietoja. Palveluntarjoaja voi luovuttaa Asiakasta koskevia tietoja poliisille tai muille viranomaisille sikäli, kun tietojen luovuttaminen on perusteltua virkatehtävien suorittamiseksi.

Palvelun sisällön käytön seuraamiseksi Asiakkaan tietokoneelle saatetaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (cookies). Evästeillä kerätään tietoja siitä, miten Rogorillaa käytetään. Tietojen avulla palvelua kehitetään edelleen käyttäjiä paremmin palvelevaksi. Lisäksi tietoja hyödynnetään palvelun kävijämäärien seurannassa. Evästeillä kerättävillä tiedoilla ei tunnisteta yksittäistä Asiakasta.

 

SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

Käyttöehtoihin ja niihin perustuvaan Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Palveluntarjoajan ja käyttäjän väliset riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan riita Helsingin käräjäoikeudessa.